Frequently asked questions
ตอบเรื่องสำคัญก่อนเริ่มใช้บริการ
ราคา สัญญา Website, Content, Domain, Email, Support, Cancellation และงาน Custom อ้างอิงเงื่อนไขล่าสุดของ Sabuy Online
บริการนี้ต่างจากการจ้างทำเว็บไซต์ครั้งเดียวอย่างไร?
Sabuy Online เป็นบริการรายเดือนที่รวมการสร้างเว็บไซต์ Hosting, SSL, Backup, Monitoring และการดูแลต่อเนื่องตามแพ็กเกจ จึงมีคนรับผิดชอบเว็บไซต์หลังเปิดใช้งาน
ต้องมีทีม IT ภายในหรือไม่?
ไม่จำเป็น บริการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทีมดูแลเว็บไซต์ภายในโดยเฉพาะ
ค่า Setup คิดอย่างไร?
ค่า Setup ของ Standard Website แสดงแยกตาม Plan และระยะสัญญาใน Price book ปัจจุบัน ส่วนงาน Custom, หลายภาษา, Booking, E-commerce, API และ Migration ซับซ้อนประเมินราคาแยก
1 Work Unit หมายถึงอะไร?
งานประมาณไม่เกิน 30 นาที เช่น เปลี่ยนข้อความ รูป ราคา Link หรือ Banner ขนาดเล็ก งานเกิน 1 Unit จะประเมินและแจ้งก่อนเริ่ม และ Unit ไม่สะสมข้ามรอบบิล
หากใช้โควตาครบแล้วทำอย่างไร?
ซื้อ Extra Website Edit หรือ Edit Pack เพิ่มได้ งานนอก Standard Scope จะประเมินราคาแยกก่อนดำเนินการ
สำรองข้อมูลบ่อยแค่ไหน?
START สำรองรายสัปดาห์และเก็บ 4 สัปดาห์ ส่วน BUSINESS และ E-commerce สำรองรายวัน เก็บ 30 วัน
บริการ SEO รับประกันอันดับ Google หรือไม่?
ไม่รับประกันอันดับหรือปริมาณ Traffic เราดูแล Technical SEO, Content และ Optimization ตามขอบเขตแพ็กเกจ
Domain เป็นของใคร?
แนะนำให้ Domain อยู่ใน Account และกรรมสิทธิ์ของลูกค้า Sabuy Online ช่วยตั้งค่า DNS, SSL, MX และ Verification ได้ ค่าจดหรือต่ออายุไม่รวม เว้นแต่ระบุในใบเสนอราคา
Email Hosting รวมในแพ็กเกจหรือไม่?
Email Hosting เป็น Add-on แยก ไม่จำกัดจำนวน Account อีเมล พื้นที่รวมเริ่มต้น 1 GB ราคา 100 บาท/เดือน และเพิ่มพื้นที่ได้ GB ละ 100 บาท/เดือน
มี Human Support ตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?
Human Support ให้บริการจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. ยกเว้นวันหยุดบริษัท ระบบ Monitoring อาจทำงานอัตโนมัตินอกเวลา
ถ้ายกเลิก เว็บไซต์และข้อมูลเป็นอย่างไร?
เมื่อใช้บริการต่อเนื่องครบ 12 เดือนและชำระค่าบริการครบ ลูกค้ามีสิทธิ์รับไฟล์เว็บไซต์ (Source Code) พร้อมส่วนประกอบที่จำเป็น ข้อมูล รูปภาพ และวิธีติดตั้ง เพื่อนำไปดูแลเองหรือย้ายผู้ให้บริการได้ โดยไม่ต้องยกเลิกบริการกับเรา การจ่ายล่วงหน้าครบ 12 เดือนไม่ทำให้ได้รับสิทธิ์ก่อนใช้บริการครบ 12 เดือน Domain และข้อมูลของลูกค้าเป็นของลูกค้า การส่งมอบโค้ดไม่รวมระบบบริหารส่วนกลาง ข้อมูลของลูกค้ารายอื่น หรือรหัสลับของ Sabuy Online ลูกค้าได้รับสิทธิ์ใช้และแก้ไขส่วนประกอบร่วมสำหรับเว็บไซต์ของตน โดยไม่ใช่การโอนกรรมสิทธิ์ระบบกลาง และส่วนประกอบภายนอกเป็นไปตามใบอนุญาตเดิม การช่วยติดตั้งหรือย้ายระบบจริงประเมินแยก หลังย้ายลูกค้ารับผิดชอบ Hosting การดูแล และค่าต่ออายุบริการภายนอก โดยทั่วไปเก็บ Operational Service Data 30 วันหลังยุติบริการ
ทำ E-commerce, Booking หรือ API Integration ได้ไหม?
ทำได้ในรูปแบบ Advanced Add-on หรือ Custom-priced Add-on หลังประเมิน Requirement, Scope, Timeline, Provider permission และ Dependencies โดยไม่รวมใน Work Unit ปกติ
ต้องส่ง API Key หรือรหัสผ่านผ่านแบบฟอร์มหรือไม่?
ไม่ต้องและไม่ควรส่ง Secret, Password, Token หรือ API Key ผ่านแบบฟอร์ม Lead/Ticket ทีมจะขอเพียงสถานะบัญชีและ Environment ก่อน แล้วนัดช่องทางส่งมอบ Credential ที่ปลอดภัยเมื่อโครงการได้รับอนุมัติ
Payment Gateway ของเว็บไซต์ลูกค้าคือ BeamCheckout หรือไม่?
ไม่จำเป็น Payment Gateway ของเว็บไซต์ลูกค้าเป็น Custom Integration ที่เลือกผู้ให้บริการตาม Requirement ส่วน BeamCheckout เป็นช่องทางชำระค่าบริการ Sabuy Online และสถานะ PAID ต้องยืนยันจาก Server-side callback เท่านั้น
E-commerce Starter เริ่มต้น 9,490 บาท/เดือนได้อะไร?
ได้เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ภาษาไทย สกุลเงินบาท พร้อมสินค้า หมวดหมู่ ตัวเลือกสินค้า Basic Stock 1 จุด ตะกร้า Checkout สมาชิก คำสั่งซื้อ คูปองและการจัดส่งพื้นฐาน รวม Managed Hosting, SSL, Backup, Monitoring และ Maintenance ตามขอบเขต สัญญา 12 เดือน เลือกจ่ายรายเดือน หรือจ่ายครั้งละ 6/12 เดือนตามระยะสัญญาและส่วนลดที่กำหนด โดยชำระก่อนเริ่มรอบบริการ และ Standard Setup ฟรี
ลงสินค้าได้กี่รายการ?
ทีมช่วยลงสินค้าให้ 20 รายการแรก จากข้อมูลและรูปภาพที่ลูกค้าจัดเตรียมครบ ลูกค้าเพิ่มสินค้าเองผ่านหลังบ้านได้ ไม่ได้จำกัดร้านไว้ที่ 20 รายการ โดยจำนวนสินค้าที่รองรับขึ้นอยู่กับขอบเขตระบบและทรัพยากรที่ตกลง หากต้องการให้ทีมลงสินค้าเพิ่มเติม จะประเมินค่าบริการแยก
มี Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop รวมไหม?
ไม่รวมใน Standard E-commerce Starter การเชื่อม Marketplace ต้องประเมิน Product, Order, Stock, Promotion, Permission, Timeline และค่าใช้จ่ายแยกตามระบบที่ใช้งานจริง
รับบัตรเครดิตได้ไหม?
ทำได้ผ่าน Payment Gateway Integration เมื่อบัญชี Merchant ของลูกค้าได้รับอนุมัติ โดยประเมิน Scope และราคาแยก Standard Scope รองรับการโอนเงินและ QR แบบแจ้งชำระเงิน
E-commerce Starter มีระบบ Stock ไหม?
มี Basic Stock สำหรับ 1 จุดเก็บสินค้าใน Standard Scope พร้อมสถานะสินค้าคงเหลือแบบพื้นฐาน
ถ้ามีหลายคลังทำได้ไหม?
ทำได้ แต่เป็น Custom Scope เพราะต้องออกแบบกติกา Stock, Fulfillment และการเชื่อมระบบตามการทำงานจริง
ต้องมีทีม IT ภายในหรือไม่?
ไม่จำเป็น Sabuy Online ดูแล Hosting, Backup, Monitoring และ Maintenance ตาม Proposal และ Contract ส่วนข้อมูลสินค้า ราคา และนโยบายการขายยังเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
ค่าบริการ Third-party รวมแล้วหรือไม่?
ไม่รวม Marketplace Fee, Payment Gateway Fee, API Fee, License, Plugin หรือ Provider Fee และจะระบุรายการที่เกี่ยวข้องใน Proposal ก่อนเริ่มงาน
ปีถัดไปต่ออายุอย่างไร และยังได้บริการเดิมไหม?
รับราคาต่ออายุเมื่อใช้บริการต่อเนื่องครบ 12 เดือนและชำระค่าบริการครบ รวมลูกค้าที่เริ่มด้วยสัญญา 6 เดือนและใช้บริการต่อเนื่องสะสมครบ 12 เดือน จากนั้นต่ออายุเดือนต่อเดือน ชำระก่อนเริ่มบริการแต่ละเดือน ไม่ต้องทำสัญญาใหม่ 12 เดือน ปีถัดไปคงขอบเขตบริการและโควตาตามแพ็กเกจเดิม ทั้ง Hosting, SSL, Backup, Monitoring, งานแก้เว็บไซต์ และ Content / SEO ตามสิทธิ์ของแต่ละแพ็กเกจ งาน Redesign หรือระบบใหม่ประเมินแยก ราคาต่ออายุแสดงในหน้า Pricing และยืนยันก่อนต่ออายุ โดย Add-ons และค่าต่ออายุ Domain คิดแยก
คุณดูแลธุรกิจ เราดูแลเว็บไซต์